7ace — নিয়ম ও
শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 7ace অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("7ace", "আমরা", "প্ল্যাটফর্ম") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী", "সদস্য") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে। এই শর্তাবলী 7ace.tech ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

7ace একটি অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লটস গেম এবং অন্যান্য গেমিং পরিষেবা প্রদান করে। আমরা SSL এনক্রিপশন ও ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করে একটি নিরাপদ ও স্বচ্ছ গেমিং পরিবেশ বজায় রাখি।

এই শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার 7ace সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় রচিত এবং বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী পরিচালিত। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।

7ace প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ পরিষেবা উপভোগ করতে হলে আপনাকে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট হওয়া বাধ্যতামূলক।

• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হবে।
• আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখুন। এই তথ্য অন্য কাউকে শেয়ার করা নিষিদ্ধ।
• আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে যেকোনো কার্যক্রমের সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে [email protected]এ জানান।
• অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষকে হস্তান্তর, বিক্রয় বা ভাড়া দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্যে যেকোনো পরিবর্তন হলে অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট আপডেট করুন।

7ace প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ (একুশ) বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য উন্মুক্ত। নিবন্ধনের সময় আপনাকে আপনার বয়স ২১ বা তার বেশি বলে নিশ্চিত করতে হবে।

7ace যেকোনো সময় বয়স যাচাইকরণের জন্য সরকারি পরিচয়পত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স) চাইতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।

• অপ্রাপ্তবয়স্ক হয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
• জমাকৃত সমস্ত অর্থ বাজেয়াপ্ত হবে এবং কোনো জয়ের অর্থ পরিশোধ করা হবে না।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে সুরক্ষার জন্য অভিভাবকদের তাদের ডিভাইস ও অ্যাকাউন্টের সুরক্ষা নিশ্চিত করার আহ্বান জানানো হচ্ছে।

7ace প্ল্যাটফর্মে বাংলাদেশি টাকায় (BDT/৳) লেনদেন করা হয়। আমরা নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করি: বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad), রকেট (Rocket), Upay, ডাচ-বাংলা ব্যাংক (Dutch-Bangla Bank), এবং অন্যান্য অনুমোদিত পদ্ধতি।

জমা সংক্রান্ত শর্তাবলী:

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳২০০ (দুইশত টাকা)।
• জমা শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা গ্রহণযোগ্য নয়।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে 7ace যাচাইকরণ না হওয়া পর্যন্ত তহবিল স্থগিত রাখার অধিকার রাখে।

উত্তোলন সংক্রান্ত শর্তাবলী:

• উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) সম্পন্ন করতে হবে।
• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• উত্তোলন সাধারণত ১–৫ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। বিকাশ ও নগদের ক্ষেত্রে সাধারণত ১–৫ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়।
• উত্তোলন শুধুমাত্র মূল জমার পদ্ধতিতে করা যাবে।
• মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) নীতি অনুযায়ী বড় লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে।
• বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

7ace বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রচারমূলক অফার প্রদান করে, যার মধ্যে রয়েছে ওয়েলকাম বোনাস, ডিপোজিট বোনাস, ফ্রি স্পিন, ক্যাশব্যাক এবং লয়্যালটি পয়েন্ট। প্রতিটি বোনাস নির্দিষ্ট শর্তের অধীনে প্রদান করা হয়।

সকল বোনাসের জন্য সাধারণ শর্তাবলী:

• বোনাস পেতে হলে নিবন্ধনের সময় বা জমার সময় প্রযোজ্য প্রোমো কোড (যদি থাকে) প্রবেশ করাতে হবে।
• প্রতিটি বোনাসের জন্য নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট রয়েছে (সাধারণত ৫x থেকে ৩০x)। ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত বোনাস অর্থ উত্তোলন করা যাবে না।
• একটি বোনাস একবারই পাওয়া যাবে — একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট বা পরিচয় ব্যবহার করে বোনাস পেলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• বোনাসের মেয়াদ সাধারণত ৭ থেকে ৩০ দিন। মেয়াদ উত্তীর্ণ বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• 7ace যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাস শুধুমাত্র বাস্তব অর্থ দিয়ে জমা দেওয়ার পরে প্রযোজ্য; অন্য বোনাস দিয়ে জমা দিলে নতুন বোনাস পাওয়া যাবে না।

7ace প্ল্যাটফর্মে ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লটস এবং অন্যান্য গেম পরিষেবা পাওয়া যায়। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম রয়েছে যা গেম শুরুর আগে স্পষ্টভাবে প্রদর্শিত হয়।

• একটি বেট বা গেম রাউন্ড একবার নিশ্চিত হয়ে গেলে তা বাতিল করা যাবে না।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম বাতিল হলে বাজি ধরা অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• ক্রিকেট বেটিংয়ের ক্ষেত্রে BPL, IPL, T20, ICC এবং অন্যান্য আন্তর্জাতিক টুর্নামেন্টে বেটিং করা যাবে। ম্যাচ স্থগিত বা পরিত্যক্ত হলে 7ace-এর নিজস্ব নীতি অনুযায়ী বাজি নিষ্পত্তি করা হবে।
• লাইভ গেমের সময় ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে 7ace দায়ী থাকবে না। তবে প্রযুক্তিগত ত্রুটির প্রমাণ থাকলে সাপোর্ট টিম যথাযথ ব্যবস্থা নেবে।
• Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi সহ তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের নিজস্ব নিয়মও প্রযোজ্য হবে।
• গেমের ফলাফল র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয় এবং এটি নিরীক্ষিত ও নিরপেক্ষ।

7ace প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ এবং তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হবে।

• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• বট ও অটোমেশন: স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে বেটিং বা গেম খেলা নিষিদ্ধ।
• গেম ম্যানিপুলেশন: গেমের ফলাফল প্রভাবিত করতে কোনো প্রযুক্তিগত বা অন্য পদ্ধতি ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
• মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থ পরিষ্কার করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং আইনি ব্যবস্থার বিষয়।
• হ্যাকিং ও সাইবার আক্রমণ: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় হস্তক্ষেপের যেকোনো প্রচেষ্টা নিষিদ্ধ।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস পাওয়ার জন্য মিথ্যা তথ্য প্রদান বা একাধিক পরিচয় ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
• অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার: অন্য কারো অ্যাকাউন্টে প্রবেশ বা ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

7ace নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে।
• জালিয়াতি, প্রতারণা বা সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে।
• বয়স যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ কার্যক্রমের সন্দেহ থাকলে।
• দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় থাকলে (সাধারণত ১২ মাসের বেশি)।
• নিজে থেকে সেলফ-এক্সক্লুশনের অনুরোধ করলে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার ক্ষেত্রে শর্তাবলী লঙ্ঘন প্রমাণিত না হলে অবশিষ্ট তহবিল ফেরত দেওয়া হবে। তহবিল ফেরতের জন্য সর্বোচ্চ ১৫ কার্যদিবস সময় নেওয়া হতে পারে।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন। এ জন্য [email protected]এ ইমেইল করুন।

7ace দায়িত্বশীল গেমিংকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে নেয়। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম — এটি আয়ের উৎস বা আর্থিক সমস্যার সমাধান নয়।

আমরা নিম্নলিখিত সরঞ্জাম ও সুবিধা প্রদান করি:

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন।
• লস লিমিট: একটি নির্দিষ্ট সময়ে সর্বোচ্চ কত টাকা হারাবেন তার সীমা নির্ধারণ করুন।
• সেশন টাইম লিমিট: প্রতিদিন কত সময় গেম খেলবেন তার সীমা নির্ধারণ করুন।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ১ দিন থেকে ৬ সপ্তাহ পর্যন্ত বিরতি নিন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে প্ল্যাটফর্ম থেকে নিজেকে বাদ দিন।

আপনি যদি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পাতাটি দেখুন।

7ace প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, গেম ইন্টারফেস এবং অন্যান্য উপাদান — 7ace বা তার লাইসেন্সদাতাদের বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পদ। এগুলো বাংলাদেশ ও আন্তর্জাতিক কপিরাইট আইনের অধীনে সুরক্ষিত।

• প্ল্যাটফর্মের যেকোনো বিষয়বস্তু পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিক ব্যবহার নিষিদ্ধ।
• 7ace-এর ট্রেডমার্ক, লোগো বা ব্র্যান্ড নাম কোনো তৃতীয় পক্ষ অনুমতি ছাড়া ব্যবহার করতে পারবে না।
• প্ল্যাটফর্মের সোর্স কোড বা প্রযুক্তিগত অবকাঠামো কপি বা রিভার্স ইঞ্জিনিয়ারিং সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

7ace প্ল্যাটফর্ম "যেমন আছে" ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। নিম্নলিখিত বিষয়ে 7ace কোনো দায় বহন করবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেমের ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর ত্রুটির কারণে লেনদেন বিলম্ব।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইস বা সফটওয়্যারের সমস্যার কারণে ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর অবহেলা বা শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে সৃষ্ট যেকোনো ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (ফোর্স মেজর) — প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, মহামারী, সরকারি আদেশ ইত্যাদির কারণে পরিষেবা বাধাগ্রস্ত হলে।

কোনো অবস্থায় 7ace-এর মোট দায় ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে বর্তমান ব্যালেন্সের বেশি হবে না।

7ace যেকোনো সময় এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করব:

• প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা।
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিশ পাঠানো।
• এই পাতায় "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করুন।

7ace এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে আমরা প্রথমে বন্ধুত্বপূর্ণভাবে সমাধানের চেষ্টা করি।

বিরোধ নিষ্পত্তির ধাপসমূহ:

1. প্রথম ধাপ: [email protected]এ বিস্তারিত অভিযোগ পাঠান। আমরা ৪৮–৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক জবাব দেব।
2. দ্বিতীয় ধাপ: প্রাথমিক সমাধানে সন্তুষ্ট না হলে আমাদের বিরোধ নিষ্পত্তি দল বিষয়টি পর্যালোচনা করবে।
3. তৃতীয় ধাপ: উভয় পক্ষ একমত না হলে বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী বিরোধ নিষ্পত্তি করা হবে।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী পরিচালিত এবং যেকোনো আইনি বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের সক্ষম আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য নয় — সরাসরি কপি করুন)
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ — প্ল্যাটফর্মে লগইন করে চ্যাট শুরু করুন
• অফিস: ঢাকা, বাংলাদেশ
• সময়: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন

আমরা সর্বোচ্চ ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সকল অনুসন্ধানের জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।